Em meio a tantas incertezas no mundo jurídico pós-pandemia, algo parece certo: o modelo híbrido de trabalho veio para ficar. As lições aprendidas durante os desafiadores anos de 2020 e 2021 não deixam dúvida de que os profissionais da advocacia combinarão o melhor dos dois mundos (online e offline) para oferecer serviços cada vez melhores.
Os contornos do mercado jurídico híbrido ainda estão sendo moldados
É bem verdade que os contornos do mercado jurídico híbrido ainda estão sendo moldados. Não sabemos ao certo como os tribunais, os escritórios de advocacia e os departamentos jurídicos vão se portar nos próximos anos. Mas a pandemia revelou que é possível trabalhar com flexibilidade e sem depender de um espaço físico para ser produtivo.
Só para ilustrar: o 2021 Legal Trends Report destaca que, em 2018, apenas 23% dos clientes estavam abertos a ideia de contratar um advogado remotamente. Esse número subiu, em 2021, para 79%. Conforme o relatório da Clio, os clientes passaram a não ver mais objeção em contratar um profissional de forma online, como acontecia antes.
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Cliente não querem uma experiência jurídica totalmente remota
Isso não significa que os clientes esperam uma experiência jurídica totalmente remota. A procura por serviços jurídicos e a contratação de um advogado pode iniciar remotamente, e o mesmo vale para as reuniões de acompanhamento. Mas os clientes acreditam que alguns atos devem acontecer de forma presencial, para preservar a relação profissional.
O cenário está levando os escritórios de advocacia a repensar seus espaços físicos. “Reduzir os gastos com espaço de escritório pode abrir receita para melhor lucratividade e investimento em outras áreas do negócio, como pessoal ou tecnologia, aumentando ainda mais as perspectivas de crescimento de uma empresa”, aponta o relatório.
Outro relatório relevante, o Legal Industry Report 2021, também conclui que o modelo híbrido veio para ficar. Conforme o report, será comum alternar, nos dias da semana, entre o trabalho remoto e presencial. “Os efeitos da pandemia mudaram a forma como os profissionais do direito veem o conceito de ‘trabalho’ e onde eles o realizam”.
O modelo híbrido de trabalho veio para ficar
O especialista em tecnologia jurídica Bog Ambrogi acredita igualmente no modelo híbrido de trabalho. Em recente artigo publicado em seu blog, o expert assinalou que “o híbrido é realmente melhor na maioria dos casos”, oferecendo comodidade, eficiência e melhor atendimento, sem diminuir a produtividade. Nas palavras de Ambrogi,
Para profissionais do Direito, oferece equilíbrio entre vida pessoal e profissional mais saudável, sem diminuir a produtividade. Ao cliente, oferece maior comodidade em trabalhar com advogado e maiores opções na escolha de um advogado. Para os tribunais, oferece ferramentas para maior eficiência e melhor atendimento ao público. Para os litigantes – especialmente para aqueles que se representam – oferece um acesso mais fácil ao sistema de justiça.
Certamente, não há como voltar ao modo como as coisas eram antes da pandemia.
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