Recente pesquisa conduzida pela Oxford University revelou que as novas tecnologias estão ajudando os escritórios de advocacia a melhorar a qualidade dos serviços prestados. Conforme o estudo, que contou com a participação de 891 advogados, as soluções tecnológicas desempenham um papel de destaque nos fluxos de trabalho.
Tecnologia para melhorar a qualidade dos serviços
O levantamento revela que a pandemia acelerou o uso de novas tecnologias nos escritórios, levando-os a oferecer novas formas de prestar seus serviços. Nos últimos 12 meses, mais de metade (55%) dos entrevistados incrementou o uso de tecnologia, enquanto pouco menos da metade (48%) fez alterações na forma de entregar suas soluções jurídicas.
Conforme os participantes, a tecnologia ajuda a melhorar a qualidade dos serviços prestados (72%), contribuindo para aprimorar a eficiência dos fluxos de trabalho (71%). Ainda de acordo com os entrevistados, as soluções tecnológicas ajudam as equipes a trabalhar com mais flexibilidade (44%) e reduzem custos na entrega dos serviços (33%).
Leia o Technology and Innovation in Legal Services
Clientes mais exigentes do que nunca
O aumento do uso de tecnologia se deve, em parte, para manter a continuidade dos serviços enquanto a pandemia não cessa e, em parte, para atender às expectativas dos clientes. É o que demonstra, aliás, outra pesquisa divulgada neste ano pela Wolters Kluwer. De acordo com o levantamento, os clientes passaram a requisitar novas tecnologias.
Leia o 2021 Wolters Kluwer Future Ready Lawyer Survey Report
Só para ilustrar: algumas empresas já exigem que os escritórios de advocacia descrevam quais soluções tecnológicas estão sendo adotadas para aumentar a produtividade e a eficiência. As organizações estão encerrando as relações contratuais com bancas que não atendem os critérios de avaliação pós-pandemia. São, sem dúvida, novos tempos.
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